Sezione Politica di Spedizione e Reso

Politica di Spedizione

La nostra politica di spedizione si impegna a garantire che il tuo ordine arrivi entro i tempi di consegna previsti e in condizioni ottimali.

Tempistiche e Costi

- Spedizione in Italia: La spedizione è sempre gratuita. I tempi di consegna standard sono di 48/72 ore una volta che il pacco è stato spedito.
- Prodotti Artigianali: Tutti i nostri prodotti sono Made in Italy e realizzati artigianalmente al momento dell'ordine. Pertanto, le tempistiche di spedizione possono variare a seconda del tempo necessario per la produzione.

Per qualsiasi domanda riguardo lo stato del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo assistenzahenotis@gmail.com.

Politica di Reso

I resi possono essere effettuati entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto. Offriamo le seguenti opzioni per i resi:
- Sostituzione del prodotto: Puoi scegliere un altro prodotto disponibile sul nostro sito web.
- Cambio di taglia: È possibile sostituire il prodotto con una diversa taglia, se disponibile.
- Rimborso con voucher: Verrà emesso un voucher dell'importo speso, valido per acquisti futuri sul nostro sito web senza scadenza.

Dopo il secondo cambio, i costi di spedizione per il ritorno del pacco saranno a carico del cliente, con un costo aggiuntivo di 10 euro per il ritiro del reso. Per procedere con un cambio o un reso, contattaci via e-mail all'indirizzo assistenzahenotis@gmail.com.

Il nostro Servizio Clienti è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda riguardo ordini, resi e rimborsi. Invia un'email a assistenzahenotis@gmail.com per assistenza.